알리 주문취소

발송 전 취소

알리 앱 내 주문에서 주문을 열면 주문 취소 버튼이 있다. 사유를 고르면 끝. 결제 직후 짧은 시간 안에는 바로 취소되고, 그 뒤에는 판매자 확인을 거치는 경우가 있다.

여러 상품을 한 번에 결제했어도 판매자마다 주문이 나뉜다. 취소도 주문 단위로 한다.

판매자가 취소를 거절하면

판매자가 이미 포장했다거나 발송했다며 거절하는 경우가 있다. 이때는 발송 뒤 절차로 넘어간다. 받기 전 운송장이 실제로 움직이는지 배송 추적에서 확인한다.

발송 후에는

취소하면 할인코드는

주문을 취소하면 결제 금액은 결제 수단으로 돌아간다. 쓴 프로모션코드가 다시 쓸 수 있게 돌아오는지는 알리 정책에 따른다. 행사 기간 안이면 새 주문에 같은 코드를 넣어 보고, 안 되면 다른 구간 코드를 쓴다.

코드 기준을 맞추려고 함께 담았던 상품 일부만 취소하면, 남은 주문 금액이 기준 아래가 되어도 이미 받은 할인이 다시 계산되지는 않는 것이 보통이다. 다만 환불 금액은 할인 비율만큼 줄어든다.